Política de Devoluções e Reembolsos
1. Introdução
Na EonGenetics, procuramos garantir a satisfação dos nossos clientes. A presente Política de Devoluções e Reembolsos estabelece as condições aplicáveis às compras de cursos online (conteúdos digitais).
2. Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação em vigor na União Europeia, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
3. Exceção para Conteúdos Digitais
O direito de livre resolução não se aplica ao fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte material quando:
- O acesso ao curso já tenha sido iniciado
- O utilizador tenha dado o seu consentimento prévio expresso para o início imediato do acesso
- E tenha reconhecido que perde o direito de livre resolução
Ao adquirir um curso na EonGenetics, o utilizador aceita que o acesso possa ser disponibilizado imediatamente, reconhecendo que perde o direito de livre resolução após o início do consumo do conteúdo.
4. Condições para Reembolso
Um pedido de reembolso apenas poderá ser aceite quando:
- Seja solicitado no prazo máximo de 14 dias após a compra
- O curso não tenha sido iniciado ou acedido
5. Processo de Pedido de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o utilizador deverá entrar em contacto através de:
O pedido deve incluir:
- Número da encomenda
- Dados da compra
- Motivo do pedido
6. Forma de Reembolso
Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido através do método de pagamento original, no prazo máximo de 10 dias úteis.
7. Reembolsos em Atraso ou em Falta
Caso não tenha recebido o reembolso:
- Verifique a sua conta bancária
- Contacte a entidade emissora do cartão ou método de pagamento
- Se o problema persistir, contacte-nos através de contacts@eongenetics.com
8. Contacto
Para qualquer questão relacionada com a presente política:
ÉONGENETICS – LABORATÓRIO DE INOVAÇÃO E SERVIÇOS EM GENÉTICA, LDA
Morada: Instituto de Ciência e Inovação para a Bio-Sustentabilidade da Universidade do Minho, 4º piso, Campus de Gualtar, 4710-057 Braga
Email: contacts@eongenetics.com